A Assistec Informática valoriza a confiança de nossos clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (https://www.assistecinformatica.com.br) e nossos serviços de TI e assistência técnica.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Quais Dados Coletamos?
Coletamos os dados necessários para fornecer nossos serviços com excelência e segurança. Eles incluem:
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Informações de Contato: Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo (para clientes corporativos).
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Informações do Equipamento: Dados técnicos dos dispositivos enviados para conserto ou sob nossa gestão (modelo, número de série, especificações, logs de erro).
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Dados de Navegação: Informações coletadas por cookies e tecnologias similares quando você visita nosso site (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência).
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Dados de Pagamento: Informações financeiras necessárias para processar transações, que são processadas por gateways de pagamento seguros e homologados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
2. Como Utilizamos as Suas Informações?
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
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Prestação de Serviços: Executar assistência técnica, gestão de TI, suporte remoto e demais serviços contratados.
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Comunicação: Responder a solicitações de orçamento, enviar atualizações sobre serviços, faturas e notificações importantes.
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Melhoria da Experiência: Analisar o uso do nosso site para melhorar nossa comunicação, serviços e atendimento.
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Segurança e Conformidade: Prevenir fraudes, garantir a segurança de nossos sistemas e cumprir obrigações legais.
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Marketing (com base no legítimo interesse): Enviar comunicações sobre novos serviços, promoções e conteúdos relevantes para o seu negócio. Você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Seus dados são tratados com confidencialidade e não são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas com:
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Parceiros de Negócio: Empresas parceiras para operacionalizar serviços (ex.: plataforma de backup em nuvem, ferramenta de monitoramento), que são obrigadas a manter a mesma proteção.
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Provedores de Serviços: Empresas de entrega (para logística de produtos) e processadores de pagamento.
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Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.
4. Quais São os Seus Direitos?
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
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Confirmar e Acessar os dados que temos sobre você.
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Solicitar a Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
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Portar seus dados para outro fornecedor de serviço.
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Revogar o Consentimento a qualquer momento, quando o tratamento tiver essa base.
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Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Para exercer estes direitos, entre em contato conosco através do canal específico abaixo.
5. Como Protegemos Suas Informações?
Implementamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo:
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Criptografia em tráfego de dados e armazenamento de informações sensíveis.
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Controle de Acesso rigoroso, com autenticação e políticas de “menor privilégio” para nossa equipe.
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Acordos de Confidencialidade (NDA) com todos os colaboradores e parceiros.
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Backups Seguros e políticas de retenção de dados.
6. Retenção dos Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como para fins fiscais ou contábeis).
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies para melhorar a performance e a sua experiência. Os cookies nos ajudam a lembrar de suas preferências e a entender como você interage com o site. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer mudança significativa será comunicada através de nosso site ou por e-mail.